En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013), esta política explica cómo tratamos tus datos.
1. Responsable del tratamiento
ORBITEK S.A.S., con los datos de contacto del recuadro de arriba. Las solicitudes las atiende el área de servicio al cliente.
2. Qué datos tratamos
Los que nos das en los formularios y canales de atención: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, ciudad y el contenido de tu mensaje; y datos técnicos de navegación descritos en la política de cookies. No pedimos datos sensibles en el sitio.
3. Para qué los usamos
- Responder tus solicitudes, agendar el diagnóstico y enviarte propuestas.
- Prestar, facturar y dar soporte a los servicios contratados.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de Habeas Data.
- Enviarte información de Orbitek, si lo autorizas; puedes retirarte en cualquier momento.
- Publicar tu opinión en el sitio, solo si lo autorizas expresamente.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Cuando tratamos datos por cuenta de un cliente
En los servicios de software, SG-SST y calidad podemos tratar datos de los trabajadores o clientes de nuestros clientes, incluidos datos de salud ocupacional. En ese caso actuamos como encargados del tratamiento: seguimos las instrucciones del cliente, que es el responsable, y aplicamos medidas de seguridad reforzadas.
5. Tus derechos
Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; saber qué uso les damos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; consultarlos gratis al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta política cambie de forma sustancial; y, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Menores de edad
No recogemos a sabiendas datos de menores en el sitio. Si llegáramos a tratarlos, será respetando su interés superior y sus derechos fundamentales (artículo 7 de la Ley 1581).
6. Cómo ejercerlos
Escribe al correo de datos personales del recuadro de arriba o usa el formulario de Habeas Data. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley si te avisamos el motivo.
7. Seguridad y proveedores
Protegemos tus datos con controles de acceso por rol, conexiones cifradas y copias de seguridad. Nuestros proveedores de infraestructura en la nube pueden estar fuera de Colombia: les transmitimos datos solo para que presten ese servicio por nuestra cuenta, bajo un contrato de transmisión que les exige tratarlos según esta política.
8. Vigencia
Esta política rige desde el 26 de septiembre de 2026. Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y el tiempo necesario para las finalidades descritas; los soportes contables y tributarios, por el término que exige la ley.